Ford lanza un chatbot con inteligencia artificial capaz de comprobar el nivel de combustible, la capacidad de remolque y las necesidades de mantenimiento

Ford ha comenzado a implantar un asistente basado en inteligencia artificial que permite a los propietarios de vehículos Ford y Lincoln formular preguntas en lenguaje natural sobre sus vehículos directamente desde las aplicaciones móviles de la empresa. El chatbot puede proporcionar información que abarca desde los requisitos de combustible para un próximo viaje hasta la capacidad de remolque y los calendarios de mantenimiento, y está previsto que en 2027 se lance una versión integrada en el vehículo.

A diferencia de los asistentes de IA de uso general, el chatbot de Ford está vinculado directamente al vehículo del propietario, lo que le permite acceder a información específica del modelo y a datos de telemetría en tiempo real. Como resultado, puede responder a preguntas sobre el nivel actual de combustible del vehículo, la capacidad de carga, los límites de remolque y los próximos requisitos de mantenimiento sin que los usuarios tengan que consultar manualmente esos detalles.

El asistente también puede interpretar la información del manual de usuario del vehículo y responder a preguntas sobre sus características. Ford afirma que los propietarios podrán incluso subir fotos de remolques, embarcaciones u otra carga para determinar si su vehículo es capaz de remolcarlos o transportarlos de forma segura.

Ford afirma que el lanzamiento del asistente a través de sus aplicaciones móviles le permitirá llegar a un número significativamente mayor de clientes que una actualización de software del vehículo. La función se está implementando por fases, y la empresa tiene previsto ponerla a disposición de aproximadamente 8 millones de propietarios de vehículos Ford y Lincoln.

Según Mike Aragon, presidente de servicios integrados de Ford, el objetivo a largo plazo es trasladar el asistente desde los teléfonos inteligentes directamente al vehículo. En lugar de depender de Apple CarPlay o Android Auto, la empresa tiene previsto integrar la IA de forma profunda en el software del salpicadero, lo que le permitirá combinar funciones específicas del vehículo con prestaciones de infoentretenimiento, como la navegación, la mensajería y la reproducción de contenidos multimedia.

La empresa anunció por primera vez sus planes de IA a principios de este año, pero no se comprometió con un único modelo de lenguaje de gran escala. En su lugar, Ford diseñó el asistente para que funcionara con múltiples plataformas de IA. Mientras tanto, los vehículos equipados con el sistema de infoentretenimiento Ford Digital Experience, basado en Android, seguirán ofreciendo Gemini de Google como alternativa opcional al Asistente de Google.

En última instancia, Ford tiene previsto sustituir sus actuales asistentes de voz independientes por un sistema de IA unificado capaz tanto de controlar las funciones del vehículo como de gestionar las tareas digitales cotidianas a través de una única interfaz conversacional.

El asistente de IA se ofrece de forma gratuita durante su fase inicial de implantación. Sin embargo, Ford no ha confirmado si seguirá siendo gratuito una vez que se integre plenamente en la plataforma de software para vehículos de la empresa en 2027.