El consejero delegado afirma que el aumento de precio de Xbox Game Pass perjudicó al número de suscriptores, pero que ahora se está recuperando

Microsoft no ha proporcionado detalles sobre el impacto de los Aumentos de precios de Xbox Game Pass. Aun así, un memorando privado filtrado recientemente confirma que las tarifas más elevadas provocaron un descenso en el número de suscriptores. Tom Warren de The Verge (paywalled) informó de que la comunicación interna también reveló que los recientes recortes de precios invirtieron esa tendencia.

El mensaje incluía orientaciones de Asha Sharma, consejera delegada de Xboxquien anteriormente admitió que el servicio de suscripción se había "vuelto demasiado caro para los jugadores" Según la ejecutiva, "el crecimiento se ralentizó y la pérdida de suscriptores se aceleró tras los cambios de precios y SKU del año pasado." Sin embargo, a continuación explica: "Desde nuestra reducción de precios, hemos visto crecer las adquisiciones y mejorar la retención, lo que es un buen primer paso."

"Se acelera la pérdida de abonados" insinúa un descenso incluso antes de que los jugadores tuvieran que hacer frente a costes más elevados. Sharma hace referencia al año pasado, pero Microsoft anunció un Aumento del precio de Xbox Game Pass en 2024. El Nivel Ultimate pasó de 16,99 dólares al mes a 19,99 dólares, mientras que otros planes también se encarecieron.

Una bajada de precios con advertencias

Los ajustes anteriores suscitaron críticas, pero el anuncio de octubre de 2025 fue probablemente más perjudicial. A los suscriptores de Ultimate se les pidió que pagaran 29,99 dólares, y otros niveles perdieron el acceso a los lanzamientos del primer día. Poco después de que Sharma asumiera el cargo de consejera delegada en febrero, autorizó una bajada a 22,99 dólares. Los usuarios de PC también se beneficiaron, pero los jugadores perdieron el acceso a futuros juegos de Call of Duty .

Xbox ha explorado otras formas de impulsar el servicio de suscripción. Discord ofrece ahora una Starter Edition empaquetada con los planes Nitro, que incluye una selección limitada de títulos y juego en la nube. Además, han surgido rumores sobre paquetes de Netflix y una opción independiente de streaming gratuito en la nube.

A pesar de los signos positivos, no está claro que las tarifas, ahora más baratas, puedan alcanzar los objetivos de ingresos. Incluso si mejoran los recuentos de abonados, Microsoft podría no ver un retorno suficiente de su inversión. La excepción de Call of Duty debería ayudar, pero preocupa que Juegos de Game Pass son canibalizando las ventas persisten.