Microsoft pierde un juicio tras bloquear una cuenta de Xbox pirateada con juegos digitales

La decisión de Sony PlayStation de poner fin a la producción de nuevos discos para la PS5 a principios de 2028 podría impulsar aún más las ventas de videojuegos digitales. Asimismo, ha suscitado inquietud entre los defensores de los soportes físicos en cuanto a los derechos de propiedad. Una demanda exitosa contra Microsoft podría dar a estos críticos la esperanza de que los tribunales protejan a los consumidores.

Los quebraderos de cabeza de seguridad de Xbox

A principios de 2027, el usuario brasileño de Reddit Ordo_Liberal comenzó a detallar su odisea. Las dificultades comenzaron después de que Microsoft bloqueara su cuenta de Xbox, impidiéndole disfrutar de una amplia biblioteca. Los agentes de asistencia afirmaron que la cuenta había sido pirateada a pesar de tener activada la autenticación de dos factores.

A pesar de la insistencia del jugador, Microsoft se mostró reacia a restablecer el acceso mientras se llevaba a cabo la investigación. Tampoco pudo utilizar ninguna opción de recuperación para desbloquear su contenido. Para su frustración, la empresa sugirió a Ordo_Liberal que volviera a comprar todos los juegos digitales.

El usuario de Reddit decidió presentar una demanda tras consultar con un abogado local. El 10 de junio, comunicó que un tribunal de , falló a su favor, ordenando a Microsoft que desbloqueara la cuenta de Xbox. El demandante también recibió unos 400 dólares en concepto de «daños morales». El incumplimiento de la sentencia en un plazo de 15 días acarrearía sanciones adicionales.

Los jugadores brasileños gozan de más derechos

Lamentablemente, puede resultar complicado para otras personas en situaciones similares lograr una victoria. Brasil cuenta con una legislación favorable al consumidor, que incluye leyes dirigidas contra los abusos de los mercados digitales. Ordo_Liberal contrató a un abogado de forma gratuita y no tuvo que hacer frente a ningún gasto legal, lo cual es una ventaja poco habitual en muchos países.

Microsoft dedica considerables recursos a evitar sentar precedentes desfavorables. Probablemente, al considerar que tenía derecho a desactivar la cuenta de Xbox comprometida, asignó a 12 abogados para defenderse de la demanda. Es posible que a los jugadores de otros países les resulte demasiado difícil hacer frente a una oposición de tal envergadura.

Dado el alejamiento de Sony de los juegos físicos, los compradores están cada vez más preocupados por perder el acceso a sus compras digitales. Ordo_Liberal salió victorioso, pero una cuenta de PlayStation podría resultar extremadamente costosa.

Según GamingBolt, la política brasileña Erika Hilton ya se ha interesado por este asunto. A la diputada le preocupa especialmente que las consolas PS5 de mayor precio con un lector de discos pérdida de utilidad.